Términos y Condiciones
Última actualización: Diciembre 2025
1 Aspectos Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de nutrición ofrecidos por CJP Nutricion SpA (en adelante, "la Empresa" o "Constanza Nutrición") a través de su sitio web y canales presenciales. Al agendar una hora y adquirir nuestros servicios, el usuario (en adelante, "el Paciente") acepta plenamente estas condiciones.
2 Descripción del Servicio
Los servicios incluyen consultas nutricionales en dos modalidades:
- Online: Vía videollamada.
- Presencial: En la consulta física establecida por la Empresa.
Posterior a la consulta, y según el plan contratado, el Paciente podrá recibir material digital tal como: pautas de alimentación, recetarios, acceso a aplicaciones de seguimiento, y soporte vía correo o mensajería según corresponda.
3 Tarifas y Formas de Pago
Los precios de los servicios están expresados en pesos chilenos.
4 Política de Agendamiento, Atrasos y Cancelaciones
Para garantizar el respeto por el tiempo tanto del profesional como de los demás pacientes, se aplican las siguientes reglas estrictas:
4.1. Cambios y Cancelaciones
- El Paciente puede solicitar el cambio de hora o cancelar su cita sin costo adicional avisando con una anticipación mínima de 24 horas antes de la hora agendada.
- En este caso, el pago realizado quedará como saldo a favor para coordinar una nueva fecha.
4.2. Inasistencias y Avisos Tardíos
- Si el Paciente cancela con menos de 24 horas de anticipación o simplemente no se presenta a la consulta ("No Show"), la sesión se dará por realizada.
- Penalización: Para agendar una nueva cita, el Paciente deberá volver a pagar el valor de la consulta. No se harán excepciones salvo situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas.
4.3. Política de Atrasos (Tolerancia)
- El tiempo máximo de tolerancia para llegar a la consulta (o conectarse) es de 15 minutos.
- Si el Paciente llega dentro de este margen, la consulta se realizará, pero finalizará en la hora originalmente programada.
- Superados los 15 minutos: Si la agenda lo permite, se intentará acomodar. De no ser posible, el Paciente deberá reagendar pagando nuevamente (se considerará inasistencia).
5 Reembolsos y Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia por servicios agendados y pagados.
Si se avisa con la anticipación correcta (>24 hrs), el dinero quedará como saldo a favor para futuros servicios.
6 Derecho a Retracto
Conforme a la Ley 19.496, CJP Nutricion SpA declara expresamente que no se adhiere al derecho a retracto. El Paciente no podrá anular la compra y solicitar devolución una vez realizado el pago.
7 Responsabilidad y Estado de Salud
- El Paciente declara que la información entregada sobre su salud es veraz, completa y actual. La Empresa no se responsabiliza por omisiones del Paciente.
- El éxito del tratamiento depende de la adherencia del Paciente. Constanza Nutrición entrega las herramientas, pero no puede garantizar resultados específicos, ya que estos varían según la fisiología de cada persona.
8 Propiedad Intelectual
Todo el material entregado (pautas, recetarios, documentos) es propiedad intelectual de CJP Nutricion SpA. Se entrega exclusivamente para uso personal. Queda prohibida su copia, venta, distribución o publicación en redes sociales sin autorización.
9 Vigencia y Modificaciones
CJP Nutricion SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.